Returnering
Returpolitik
Der gives 30 dages fuld returret på varer købt i vores webshop.
Fortrydelsesfristen udløber 30 dage efter du har modtaget din vare. Hvis du har bestilt flere forskellige varer i én ordre, men de leveres enkeltvis, løber fristen fra den dag, hvor du modtager den sidste vare. Ved varer købt i november samt hele december måned tilbyder vi udvidet fortrydelsesret, idet du kan returnere din(e) vare(r) indtil 31. januar 2026.
Et mere dybdegående indblik i vores returpolitik findes i vores handelsbetingelser.
Returnering af varer
Det er nemt og hurtigt at returnere dine varer med disse 4 steps:
1) Udfyld den vedlagte returseddel du fik ved modtagelsen af din ordre.
2) Pak dine varer og returseddel forsvarligt.
3) Fastgør returlabelen til pakkens største flade, så den er synlig og letlæselig.
4) Aflever pakken i din nærmeste DAO pakkeshop.
Du kan hente vores returseddel her
Bemærk: Du har ansvaret for at din returpakke pakkes forsvarligt, samt at den indleveres korrekt i en DAO pakkeshop og at du efterfølgende kan fremvise dokumentation for indlevering i form af kvittering og trackingnummer. Gratis retur gør sig kun gældende ved ordrer sendt til Danmark.
Standen på varen
Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Med andre ord - du kan prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik.
Hvis varen er prøvet udover, hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi. For at modtage hele købsbeløbet retur, gør det samme sig gældende, som ved køb i en fysisk butik. Du må afprøve varen, men ikke tage den i egentligt brug.
Vi anbefaler, at du sender varen retur i den originale forsendelses-emballage (pose med genluk eller kasse med genluk). Hvis dit/dine produkt(er) har særskilt original emballage og denne mangler, kan det muligvis medføre en værdiforringelse af varen.
Der er ikke fortrydelsesret på: Levering af forseglede varer, som af sundhedsbeskyttelses- eller hygiejnemæssige årsager ikke er egnet til at blive returneret, og hvor forseglingen er blevet brudt efter leveringen.
Ombytning
Vi tilbyder ombytninger, hvis muligt. Returnér venligst produktet og udfyld vedlagte returseddel med den ønskede størrelse.
Returnering i butik
Produkter købt online på btrendy.dk kan også returneres i vores Brunø butikker.
Returnering af produkter med fejl
I det sjældne tilfælde, at du skulle modtage et produkt, som er i stykker eller har fejl, undskylder vi meget. Men bare rolig, du kan være sikker på, at vores kundeservice vil hjælpe dig. Kontakt derfor venligst kundeservice, så snart du opdager problemet, så vil vi guide dig gennem returneringsprocessen.
