Handelsbetingelser
Generelt
www.btrendy.dk (herefter kaldet “Hjemmesiden”) leveres af Brunø Tøj ApS med følgende registrerede adresse:
Brunø Tøj ApS
CVR-nr: 28693249
Jernbanegade 7
9352 Dybvad
Danmark
info@btrendy.dk
+45 51 85 75 30
Enhver reference til "BTRENDY", "vi", "os" eller "vores" henviser til Brunø Tøj ApS, mens "du", "din" eller "kunde" henviser til dig som besøgende eller bruger af Hjemmesiden.
Følgende handelsbetingelser gælder for dit køb på Hjemmesiden, og ved at afgive en ordre gennem Hjemmesiden accepterer du at være bundet af dem. Du vil ikke kunne foretage et køb på Hjemmesiden uden at acceptere vores handelsbetingelser.
Hvis du har spørgsmål vedrørende vores handelsbetingelser, bedes du kontakte vores kundeservice på telefon +45 51 85 75 30 eller e-mail info@btrendy.dk
Bemærk, at vores handelsbetingelser kan ændre sig over tid. Du vil ikke modtage direkte besked om sådanne ændringer. Af denne grund anbefaler vi, at du læser vores handelsbetingelser inden hvert køb.
Handelsbetingelserne er senest opdateret d. 07.07.2025
1. Betaling
Alle betalinger forfalder ved bestillingstidspunktet.
1.1 Betalingsmetode
Du kan betale med følgende betalingsmetoder på btrendy.dk:
- Visa
- Mastercard
- Forbrugsforeningen
- Mobilepay
- Anyday
- Google Pay
- Apple Pay
Vi tager ikke kortgebyrer.
1.2 Afvist betaling
Hvis din valgte betalingsmetode bliver afvist, vil dit køb ikke blive gennemført, og der vil ikke blive oprettet en ordre.
1.3 Valuta og gældende moms
Alle priser på hjemmesiden vises i Danske kroner (DKK), inklusiv moms.
1.4 Brug af gavekort
Har du et gavekort, kan det anvendes som betalingsmiddel. Se punkt "17. Gavekort" for yderligere information om gavekort.
1.5 Reservation af beløb
Betaler du med et internationalt betalingskort, reserveres beløbet med det samme. Pengene reserveres på dit kort eller konto indtil:
1) Vi trækker beløbet, når vi sender varen, eller
2) pengene frigives ifølge aftale med din kortudsteder.
En reservation på et debetkort vil altid være 30 dage selvom betalingen annulleres. Kun din bank kan ophæve reservationen. For at ophæve reservationen skal du blot sende dokumentation om betalingen er annulleret til din Bank – så kan de fjerne reservationen Selvom vi som webshop annullerer en ordre/betaling, fjerner Nets/banken ikke selve reservationen. Det er kun banken der kan bede Nets ophæve reservationen på kortet.
Vi bruger en godkendt betalingsserver, der krypterer dine kortoplysninger med SSL‑protokol.
1.6 Betaling med Anyday
Vi tager imod Anyday som betalingsmetode.
Det betyder, at hvis du har en profil hos Anyday og vælger at betale med Anyday vil du blive trukket for 25% af beløbet når du modtager din ordrebekræftelse, og de resterende 75% af beløbet afbetaler du til Anyday jf. din betalingsaftale.
Du skal handle for minimum 300 kr. for at kunne betale med Anyday. Gavekort kan ikke betales med Anyday.
2. Levering
Vi bestræber sig på at afsende ordrer modtaget samme dag (såfremt ordren er indgået inden kl. 14.00 på en hverdag). Pakker leveres normalt inden for 1‑3 hverdage. I særtilfælde kan levering tage op til 8 hverdage, typisk for følgende brands: Eterna, Wrangler, JBS & Sunwill. Hvis din ordre bliver forsinket, giver vi dig besked.
2.1 Pakker i Danmark
Vi sender med DAO til pakkeshop eller privatadresse.
Leveringspriser
Ved køb under 499 DKK gælder følgende leveringspriser:
- Pakkeshop: 39 DKK
- Hjemmelevering: 44 DKK
Ved køb under 499 DKK gælder følgende leveringspriser:
- Pakkeshop: Gratis
- Hjemmelevering: 19 DKK
2.2 Afhentning i butik
Du kan gratis afhente din ordre i en af vores butikker:
- Vestergade 8, 9300 Sæby
- Slotsgade 41, 9330 Dronninglund
- Nygade 24, 9700 Brønderslev
Du modtager en SMS, når din ordre er klar til afhentning. Vælg “Afhent i butik” i check‑out.
2.3 International levering
Vi leverer til følgende lande, hvor andre forsendelsesgebyrer gælder. I øjeblikket er priserne således:
- Færøerne: 300 DKK
- Grønland: 500 DKK
3. Reklamationsret
I henhold til købeloven gives der 2 års reklamationsret. Vores reklamationsret gælder for fejl i materiale, afvigelser fra design og/eller fabrikation. Du kan få varen repareret, ombyttet, pengene retur eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Hver sag afgøres altid individuelt.
Reklamationen gælder ikke fejl eller skader begået ved forkert håndtering af produktet/ydelsen. Forkert håndtering indebærer for eksempel forkert opbevaring, der kan give skade, forkert benyttelse af produktet i forhold til den tilsigtede anvendelse m.v.
Du skal reklamere indenfor ”rimelig tid” efter, at du har opdaget fejlen. Hvis du reklamerer indenfor to måneder efter, at fejlen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig. Såfremt du modtager et defekt produkt, skal du give os besked om dette hurtigst muligt.
4. Returnering af varer
Det er nemt og hurtigt at returnere dine varer med disse 4 steps:
1) Udfyld den vedlagte returseddel du fik ved modtagelsen af din ordre.
2) Pak dine varer og returseddel forsvarligt.
3) Fastgør returlabelen til pakkens største flade, så den er synlig og letlæselig.
4) Aflever pakken i din nærmeste DAO pakkeshop.
Bemærk: Du har ansvaret for at din returpakke pakkes forsvarligt, samt at den indleveres korrekt i en DAO pakkeshop og at du efterfølgende kan fremvise dokumentation for indlevering i form af kvittering og trackingnummer. Gratis retur gør sig kun gældende ved ordrer sendt til Danmark.
Du kan også selv stå for returneringen af varerne. Er reklamationen berettiget, refunderer vi dine rimelige fragtomkostninger. Varen skal altid sendes tilbage i forsvarlig emballage. Husk også at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.
5. Ombytning
Vi tilbyder ombytninger, hvis muligt. Returnér venligst produktet og udfyld vedlagte returseddel med den ønskede størrelse.
6. Fortrydelsesret
6.1 Generel fortrydelsesret
Der gives 30 dages fuld returret på varer købt i vores webshop.
Fortrydelsesfristen udløber 30 dage efter du har modtaget din vare. Hvis du har bestilt flere forskellige varer i én ordre, men de leveres enkeltvis, løber fristen fra den dag, hvor du modtager den sidste vare. Ved varer købt i november samt hele december måned tilbyder vi udvidet fortrydelsesret, idet du kan returnere din(e) vare(r) indtil 31. januar 2026.
Fristen indebærer, at du har 30 dage fra modtagelsen til at give os besked om, at du vil fortryde dit køb. Du kan sende en mail til info@btrendy.dk eller benytte standardfortrydelsesformularen, som du finder nederst i handelsbetingelserne. Du kan også blot benytte den RETURSEDDEL som vi vedlægger din ordre, og i så fald behøver du ikke informere os yderligere. Vi vedlægger en gratis returlabel i din pakke. Du kan ikke fortryde købet ved at nægte at modtage varen uden samtidig at give os besked.
HUSK at vedlægge information om din ordre og skriv om du ønsker at bytte eller fortryde, så vi ved hvordan vi skal behandle din pakke når den ankommer.
OBS: Vær opmærksom på at vi ikke refunderer betalt fragt. Til gengæld betaler vi din returfragt. Returnering
Når du har givet os besked om, at du vil fortryde dit køb, har du 30 dage til at sende varen tilbage til os. Vi tilbyder gratis returnering. Det er dig, der hæfter, hvis der opstår en skade under transporten.
1) Udfyld den vedlagte returseddel du fik ved modtagelsen af din ordre.
2) Pak dine varer og returseddel forsvarligt.
3) Fastgør returlabelen til pakkens største flade, så den er synlig og letlæselig.
4) Aflever pakken i din nærmeste DAO pakkeshop.
Du har også mulighed for at returnere varen og fortryde købet ved at møde op i en af vores butikker. Husk at medbringe en udskrift af din ordre eller den faktura, der er vedlagt din ordre.
6.2 Fortrydelse af en del af købet
Hvis du har købt flere varer hos os, har du mulighed for at sende én eller flere varer retur, selvom de er købt i én ordre.
Bemærk: Har du betalt fragt på din ordre, refunderes denne ikke. Retur fragten betaler BTRENDY.
7. Standen på varen
Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Med andre ord - du kan prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik.
Hvis varen er prøvet udover, hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi. For at modtage hele købsbeløbet retur, gør det samme sig gældende, som ved køb i en fysisk butik. Du må afprøve varen, men ikke tage den i egentligt brug.
Vi anbefaler, at du sender varen retur i den originale forsendelses-emballage (pose med genluk eller kasse med genluk). Hvis dit/dine produkt(er) har særskilt original emballage og denne mangler, kan det muligvis medføre en værdiforringelse af varen.
Der er ikke fortrydelsesret på: Levering af forseglede varer, som af sundhedsbeskyttelses- eller hygiejnemæssige årsager ikke er egnet til at blive returneret, og hvor forseglingen er blevet brudt efter leveringen.
8. Tilbagebetaling af købsbeløbet
Hvis du fortryder dit køb, får du dine penge tilbage. Hvis varen er værdiforringet, fratrækker vi det beløb, du hæfter for.
Vi tilbagefører pengene med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved købet, medmindre andet er aftalt. Leveringsomkostninger i forbindelse med købet, refunderes ikke. Til gengæld betaler vi din returfragt (gælder kun for Danmark).
Vi kan tilbageholde betalingen indtil vi har modtaget varen, med mindre du sender os dokumentation for at returneringen er ankommet hos os.
Du kan også fortryde købet ved at give os besked, og aflevere den i en af vores fysiske butikker.
Vi modtager hverken pakker uden omdeling eller pakker sendt pr. efterkrav.
Bemærk: Har du betalt fragt på din ordre, refunderes denne ikke. Retur fragten betaler BTRENDY (gælder kun for Danmark).
9. Klagemuligheder
Har du en klage over et produkt, købt i vores Webshop, kan der sendes en klage til: Info@btrendy.dk
Hvis det ikke lykkedes os at finde en løsning, kan du sende en klage til:
Center for Klageløsning
Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg
www.naevneneshus.dk
Har du bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-Kommissionens online klageportal
For at kunne klage, skal varen eller ydelsen, som du vil klage over, have kostet mindst 1.110 kr. og højst 100.000 kr. For klager over tøj og sko skal prisen dog have været mindst 720 kr. Det koster et gebyr at få klagen behandlet.
10. Persondatapolitik
Ved at benytte btrendy.dk accepterer du, at vi behandler dine personoplysninger i henhold til vores datapolitik. Vi er opmærksomme på behovet for hensigtsmæssig beskyttelse og forsvarlig behandling af dine personlige oplysninger.
11. Rabatkoder
Bemærk: at rabatkoder ikke kan benyttes ved køb af gavekort. Rabatkoder kan ikke kombineres med andre koder, rabatter eller kampagner, medmindre andet er opgivet.
12. Personoplysninger
Vi har brug for visse personoplysninger for at kunne handle med dig og levere nyheder og andre tjenester til dig. Virksomheden indsamler kun de personoplysninger, der er nødvendige.
Vi har brug for følgende oplysninger, når du handler hos os: Navn, adresse, tlf.nr. og mailadresse.
Virksomheden indsamler ikke personhenførbare oplysninger om dig fra tredjemand og opbevarer ikke informationer om betalingsmidler, fx kortnumre på betalingskort, bankkontonumre eller lignende.
13. Hvem videregiver vi personoplysninger til?
Vi samarbejder med en række andre virksomheder, som opbevarer og behandler data. Virksomhederne behandler udelukkende oplysninger på vores vegne og må ikke bruge dem til egne formål.
For at kunne videreudvikle og forbedre btrendy.dk fører vi statistik over, hvordan du bruger hjemmesiden.
Personoplysningerne registreres hos Brunø Tøj ApS og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes.
Vi samarbejder kun med databehandlere i EU eller i lande, der kan give dine oplysninger en tilstrækkelig beskyttelse.
Som registreret hos os, har du altid ret til at sende os dine indvendinger mod registreringen. Du har også ret til indsigt i hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter persondataloven. Henvendelse i den forbindelse sendes til: info@btrendy.dk
14. Cookies
Websitet anvender ”cookies”, der er en tekstfil, som gemmes på din computer, mobil el. tilsvarende med det formål at genkende den, huske indstillinger, udføre statistik og målrette annoncer. Cookies kan ikke indeholde skadelig kode som f.eks. virus.
15. Fortrydelsesformular
Du kan hente vores fortrydelsesformular her
16. Gavekort
16.1 Køb af gavekort
Det er muligt at købe gavekort på Hjemmesiden. Ved køb af gavekort accepterer du samtidig Handelsbetingelserne. Gavekort kan købes og benyttes til varekøb online på Hjemmesiden såvel som i vores fysiske butikker.
16.2 Betaling
Betaling af gavekort kan kun ske via betalingsmidlerne nævnt i punkt 1, ovenfor. Gavekortet udstedes afos.
16.3 Anvendelse
Gavekortet kan bruges til at betale hele eller en del af din samlede ordre. Hvis gavekortets værdi ikke dækker det samlede beløb på den ønskede ordre, kan differencen på ordren betales ved anvendelse af de øvrige accepterede betalingsmetoder, som fremgår ovenfor under punkt. 1.
16.4 Modtagelse
Gavekortet sendes elektronisk og kan anvendes straks efter udstedelsestidspunktet.
16.5 Gyldighed
Gavekortet er gyldigt i 3 år fra købsdatoen. Ved køb af gavekort er du underlagt og har samme adgang til fortrydelsesretten som angivet ovenfor under pkt. 6. Når gyldighedsperioden er udløbet, kan gavekortet ikke benyttes til varekøb, men det kan dog indløses uden gebyr fra datoen for udløb og nul-tolv (0-12) måneder frem. Gavekort ældre end 4 år fra købsdatoen kan ikke benyttes, genaktiveres eller indløses til kontanter.
16.6 Ansvar
Vi påtager os intet ansvar for udstedte gavekort, idet du som kunde selv bærer ansvaret for gavekortet og dermed risikoen for gavekortets bortkomst, tyveri, misbrug eller lignende.
16.7 Ændringer af vilkår
Vi forbeholder sig retten til løbende og uden varsel at foretage ændringer i vilkårene for gavekort. De til enhver tid gældende betingelser og vilkår er at finde på Hjemmesiden.
16.8 Spørgsmål
Såfremt du har spørgsmål vedrørende dit gavekort, er du velkommen til at kontakte vores kundeservice på følgende e-mail: info@btrendy.dk
