Generelt

Du kan kontakte os ved at skrive en mail til info@btrendy.dk eller tage telefonisk kontakt på 24 89 13 88

Vi sidder klar til at hjælpe dig i disse tidsrum:

Alle hverdage fra kl. 10.00 – 17.00

Vi besvare mails indenfor 48 timer

Er du på jagt efter noget specifikt, vil vi anbefale dig, at du forsøger dig med en søgning på den vare, du ønsker at finde. Er det en bredere søgning du har for øje vil du være godt hjulpet i vores navigationsmenu i toppen af vores side. 

Naturligvis, du skal blot kontakte os hurtigst muligt på telefon: 24 89 13 88 eller sende en mail til info@btrendy.dk 

Er du for sent ude, vil din ordre blive sendt af sted, og du skal derefter blot returnere varen til os. Du kan læse mere om returneringen af varer her.

Produkter

Hvis du er i tvivl om din størrelse, kan du på produktsiden til den ønskede vare finde en størrelsesguide som kan hjælpe dig til at vælge den rigtige størrelse til dit behov.

Skulle du stadig være i tvivl om din størrelse, er du velkommen til at kontakte os på: info@btrendy.dk, hvor vi vil hjælpe dig med personlig rådgivning.

Hvis du er interesseret i en vare, som ikke er på lager, kan du kontakte os på info@btrendy.dk, hvorefter vi vil undersøge om det er muligt at få den ønskede vare på lager igen. 

Betaling

Hos Btrendy accepterer vi følgende kreditkort/betalingsmuligheder:

Visa/Dankort, Visa, Mastercard, Mobilepay, Anyday.

Vi trækker pengene fra din konto når din ordre er sendt. Du kan læse mere om beløbs-reservationer her.

Fragt

Alle ordrer i Danmark bliver sendt med GLS.

Ordrer over 499 DKK leveres fragtfrit samt fuldt forsikret. Der er følgende muligheder med GLS:

GLS Pakkeshop, GLS Erhverv & GLS Privat levering.

Vi har gratis levering til GLS pakkeshop på alle ordrer over 499 DKK, samt gratis retur på alle ordrer leveret i Danmark.

Fragtgebyr vil være på  39 DKK, ved ordrer under 499 DKK

Forsendelse til erhvervsadresse eller privatadresse koster 49 DKK uanset  ordrestørrelse.

Vi sender til Danmark, Grønland & Færøerne.

Leveringstiden i Danmark er oftest 1-3 arbejdsdage. Hvis du bestiller før kl. 13.00 har du oftest din ordre dagen efter. I særtilfælde vil du opleve levering indenfor 8 hverdage, dette gælder typisk flg. brands: Eterna, Wrangler, JBS & Sunwill.

Du vil modtage leveringsoplysninger med track & trace nummer via mail. Oplever du længere leveringstid, kontakt kundeservice, og vi vil her undersøge din sag.

Når din ordre er pakket, og har forladt vores lager, vil du modtage et track and trace nummer via e-mail. Når din pakke er klar til afhentning i en pakkeshop, vil du få en notifikation per sms.

Du kan tracke din ordre her:

Returnering

Det er nemt og hurtigt at returnere dine varer med disse 4 steps:

4.1 Udfyld den vedlagte returseddel du fik ved modtagelsen af din ordre.

4.2 Pak dine varer og returseddel forsvarligt. Sørg for produkterne er foldet pænt sammen som da du modtog dem.

4.3 Fastgør returlabelen til pakkens største flade, så den er synlig og letlæselig. (Bemærk at din returlabel er unik, og kun kan bruges én gang – kontakt os ved eventuelle problemer).

4.4 Aflever pakken i din nærmeste GLS pakkeshop.

Bemærk: Du har ansvaret for at din returpakke pakkes forsvarligt, samt at den indleveres korrekt i en GLS pakkeshop og at du efterfølgende kan fremvise dokumentation for indlevering i form af kvittering og trackingnummer. Gratis retur gør sig kun gældende ved ordrer sendt til Danmark.

Har du spørgsmål til processen, så kan du kontakte os på: info@btrendy.dk

Vi tilbyder ombytninger, hvis muligt. Returnér venligst produktet og udfyld vedlagte returseddel med den ønskede størrelse.

Når din returpakke er leveret til vores lager og pakket ud, gennemfører vi betalingen til samme betalingskort som blev anvendt ved købet. Bemærk at der kan gå 3-4 hverdage fra vi har modtaget din returpakke, til dine penge bliver refunderet.

Herfra kan det tage 1-3 bankdage, før du kan se refunderingen på dit kontoudtog.

Der gælder samme returregler på udsalgsvarer som på ikke-udsalg.

Ja, når du handler på vores hjemmeside, kan du frit benytte en af vores fysiske butikker til returnering samt ombytning. Du skal blot fremvise din ordrebekræftelse i den pågældende butik. Du kan finde din nærmeste Brunø butik her.

Reklamation

I dette tilfælde bedes du venligst skrive til os på info@btrendy.dk, hvor du beskriver fejlen. Du må meget gerne til at billede af fejlen og vedhæfte det i mailen. Vi vender derefter tilbage til dig indenfor 48 timer.

Ja, det kan du sagtens. Du skal blot henvende dig i en af fysiske butikker. Du kan finde din nærmeste Brunø butik her.

Du bedes at medbringe din ordrebekræftelse eller din faktura, så vi kan hjælpe dig bedst muligt.

I henhold til købeloven gives der 2 års reklamationsret. Vores reklamationsret gælder for fejl i materiale, afvigelser fra design og/eller fabrikation. Du kan få varen repareret, ombyttet, pengene retur eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Hver sag afgøres altid individuelt.

Du kan læse mere om vores reklamationspolitik her.

Indkøbskurv
T-shirt Størrelseguide
1. Brystmål
2. Front længde

Alle mål er i cm
Størrelse Brystmål Længde
S 50 70
M 53 72
L 56 74
XL 59 76
XXL 62 78
3XL 65 80
4XL 68 82
5XL 71 84

Størrelsesguide - Power polo

Størrelse XS S M L XL 2XL 3XL 4XL 5XL
Brystvidde i cm 88 94 100 106 112 118 124 130 136
Hoftevidde i cm 89 95 101 107 113 119 125 131 137

Størrelsesguide | Sunwill bukser

Bukser

Benlængde: 79-81 cm

Størrelse 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34
Livvidde i cm 82 86 90 94 98 102 106 110 114 118 122 126 130

Benlængde: 83 cm

Størrelse 47 49 51 53 55 57 59 61 63 65
Livvidde i cm 86 90 94 98 102 106 110 114 118 122

Benlængde: 84 - 86 cm

Størrelse 44 46 48 50 52 54 56 58 60 62 64 66 68 70 72 74 76 78 80
Livvidde i cm 78 82 86 90 94 98 102 106 110 114 118 122 126 130 134 138 142 146 150

Benlængde: 91 cm

Størrelse 90 94 98 102 106 110 114 118 122 126 130
Livvidde i cm 80 84 88 92 96 100 104 108 112 116 120

Jeans

Jeans størrelser

Størrelse 30" 31" 32" 33" 34" 35" 36" 38" 40" 42" 44" 46" 48" 50" 52" 54" 56" 58"
Livvidde i cm 80 82.5 85 87.5 90 92.5 95 100 105 110 115 120 125 130 135 140 145 150
Hoftevidde i cm 95 97 99 102 104 106 109 113 118 122 127 131 136 140 144 149 153 158

Længde

Størrelse 30" 32" 34" 36"
Længde i cm 77 82 87 91